Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
1. Vendeur
GlideSafely — Ivann Simonovski, entrepreneur individuel (raison individuelle), Chemin de Mornex 7, 1003 Lausanne, Suisse — glidesafely@gmail.com
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site GlideSafely par un client agissant en qualité de consommateur, résidant dans un pays de l'Union européenne ou en Suisse. Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
3. Produits
Les produits proposés sont des accessoires de sécurité et de confort pour vélo et trottinette électrique. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les caractéristiques techniques (puissance lumineuse, niveau sonore, indice d'étanchéité, normes) sont celles annoncées par les fabricants. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.
Les équipements vendus complètent, sans les remplacer, les règles de sécurité et obligations légales applicables (Code de la route, port du casque, éclairage réglementaire du véhicule).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et, pour les clients en Suisse, en francs suisses (CHF). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande (voir la politique de livraison).
Les commandes sont expédiées depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne et hors de Suisse. Lorsque la TVA ou des droits à l'importation ne sont pas perçus lors de la commande, ils peuvent être réclamés au client par le transporteur ou l'administration douanière du pays de livraison, avec d'éventuels frais de dédouanement. Le montant total à payer au moment de la commande est affiché avant sa validation.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé. GlideSafely se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'indisponibilité du produit ou de commande anormale ; le client est alors intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement (carte bancaire et autres moyens selon disponibilité). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; GlideSafely n'a jamais accès à vos données bancaires.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, dans les pays de l'Union européenne et en Suisse. Les délais sont indicatifs et précisés dans la politique de livraison. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter GlideSafely ; si la livraison n'a pas lieu dans un délai raisonnable, le client peut annuler sa commande et être remboursé, conformément à la loi applicable.
8. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. GlideSafely accorde ce droit à tous ses clients, y compris en Suisse. Les modalités sont détaillées dans la politique de retour, qui contient un formulaire type de rétractation.
9. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison, selon le droit applicable dans le pays de résidence du client (pour la Suisse, garantie pour les défauts selon le Code des obligations). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte GlideSafely à glidesafely@gmail.com avec son numéro de commande et une photo du défaut ; le produit est réparé, remplacé ou remboursé selon le droit applicable, sans frais pour le client.
10. Responsabilité
GlideSafely ne saurait être tenu responsable d'une utilisation des produits non conforme à leur destination ou à leur notice, ni d'un montage incorrect. Rien dans les présentes CGV ne limite la responsabilité de GlideSafely lorsque la loi l'interdit.
11. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à glidesafely@gmail.com. En cas de litige, le client et GlideSafely rechercheront en priorité une solution amiable. Le client consommateur résidant dans l'Union européenne peut également recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation de son pays.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Ce choix ne prive pas le client consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence. Les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi, notamment ceux du domicile du consommateur.