Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez la retourner, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

  1. Envoyez-nous un e-mail à glidesafely@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
  2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions.
  3. Renvoyez le ou les produits dans les 14 jours suivant votre demande, dans leur état d'origine, complets et si possible dans leur emballage.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons les frais en charge.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre la réception du produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Si le produit retourné a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son fonctionnement (par exemple : traces d'usage importantes, pièces manquantes), une retenue correspondant à la dépréciation peut être appliquée.

Produit défectueux ou endommagé

Écrivez-nous à glidesafely@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais, dans le cadre de la garantie légale de deux ans.

Formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer par e-mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de GlideSafely — Ivann Simonovski, Chemin de Mornex 7, 1003 Lausanne, Suisse — glidesafely@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Article(s) : …
— Nom et adresse du client : …
— Date : …
— Signature (en cas d'envoi papier) : …